Eljárásaink szerint minden ügyfélnek először a datamatrixsro@seznam.cz e-mail címen kell kapcsolatba lépnie velünk a probléma leírásával és adott esetben fényképekkel/videóval. Minél több információt ad meg, annál könnyebben tudnak megoldást nyújtani szakembereink. Ennek alapján tudjuk ellenőrizni, hogy mi lehet a probléma, és meghatározni a kár/karbantartás mértékét.

Szervizjavítással kapcsolatos foglalások esetén csak e-mailben fogadjuk el a kapcsolatfelvételt. A chaten vagy telefonon keresztül a szolgáltatással kapcsolatban kapcsolatba lépő ügyfeleket arra kérjük, hogy küldjenek e-mailt, mivel technikai támogatásunk elsősorban e-mailben kommunikál.

Szükség esetén speciális technikust küldhetünk az Ön telephelyére, hogy oktatást, javítást vagy a szervizközpontunkba szállítást biztosítson. (Ez a szolgáltatás díjköteles, a költséget a távolság határozza meg). Ha felkeltettük érdeklődését, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal, és mi segítünk a kérésében.

Ha szüksége van rá, küldhetünk Önnek garanciával fedezett pótalkatrészeket..

KÉT ÉV GARANCIA

Két év garanciát garantálunk, hogy biztonságban érezze magát vásárláskor. Az eroute.hu-nél nagyon jól megértjük, mennyire fontos ügyfeleink számára, hogy biztonságos garanciát kapjanak, amikor ilyen minőségi árukért fizetnek.

Mivel büszkék vagyunk a magas minőségünkre, ha az eroute.hu meghatalmazott képviselője által végzett vizsgálat után úgy találjuk, hogy egy alkatrész anyag- vagy kivitelezési hibát tartalmaz, azonnal intézkedünk a hiba elhárításáról. Ha ez megtörténik, ingyenesen elvégezzük a javítást és a cserét.

MIRE TERJED KI A KÉTÉVES GARANCIÁNK

Az egyszerűség kedvéért íme a garancia által lefedett alkatrészek listája:

• Csapágyak
• Gumi alkatrészek
• Hüvelyek
• Műanyag alkatrészek (a karosszéria kivételével)

Elektronikus szerelvények is, beleértve:

• Elektronikus vezérlés
• Övek
• Chargers
• Bármilyen más elektromos szerelvény

KÉTÉVES GARANCIÁNK NEM VONATKOZIK RÁ

Az Eroute.hu nem vállal garanciát azokra az elemekre, amelyek a mindennapi használatból adódó normál elhasználódás miatt cserére szorulhatnak. Az ebbe a kategóriába tartozó tételek a következők:

• Gumiabroncsok és gumik
• ABS műanyag burkolatok
• Kárpitozás és ülések (kartámaszok és üléshuzat)
• Motorkefék
• Fékbetétek
• Biztosítékok és izzók
• Kosár
• Lock
• Bármely alkatrész javítása és/vagy módosítása az eroute.hu beleegyezése nélkül.

A kétéves jótállásból a következő tételek nem tartoznak bele:

• Elvesztés vagy lopás
• Szennyezésből eredő károk
  visszaélés, helytelen használat, baleset vagy gondatlanság által okozott kár
• Az akkumulátor folyadékának kiömlése vagy szivárgása
• A nem megfelelő üzemeltetés, karbantartás és tárolás okozta problémák
• Kereskedelmi vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő károk
• A készülék teherbíró képességének túllépése által okozott kár

Garanciánk nem terjed ki az olyan javításokra, amelyeket illetéktelen személy végzett a készülék megbabrálása után, vagy más, az eroute.hu ellenőrzési körén kívül eső körülmények miatt.

Minden akkumulátorra 6 hónap garancia vonatkozik.