Szerviz és garancia
Eljárásaink szerint minden ügyfélnek először a datamatrixsro@seznam.cz e-mail címen kell kapcsolatba lépnie velünk a probléma leírásával és adott esetben fényképekkel/videóval. Minél több információt ad meg, annál könnyebben tudnak megoldást nyújtani szakembereink. Ennek alapján tudjuk ellenőrizni, hogy mi lehet a probléma, és meghatározni a kár/karbantartás mértékét.
Szervizjavítással kapcsolatos foglalások esetén csak e-mailben fogadjuk el a kapcsolatfelvételt. A chaten vagy telefonon keresztül a szolgáltatással kapcsolatban kapcsolatba lépő ügyfeleket arra kérjük, hogy küldjenek e-mailt, mivel technikai támogatásunk elsősorban e-mailben kommunikál.
Szükség esetén speciális technikust küldhetünk az Ön telephelyére, hogy oktatást, javítást vagy a szervizközpontunkba szállítást biztosítson. (Ez a szolgáltatás díjköteles, a költséget a távolság határozza meg). Ha felkeltettük érdeklődését, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal, és mi segítünk a kérésében.
Ha szüksége van rá, küldhetünk Önnek garanciával fedezett pótalkatrészeket..
KÉT ÉV GARANCIA
Két év garanciát garantálunk, hogy biztonságban érezze magát vásárláskor. Az eroute.hu-nél nagyon jól megértjük, mennyire fontos ügyfeleink számára, hogy biztonságos garanciát kapjanak, amikor ilyen minőségi árukért fizetnek.
Mivel büszkék vagyunk a magas minőségünkre, ha az eroute.hu meghatalmazott képviselője által végzett vizsgálat után úgy találjuk, hogy egy alkatrész anyag- vagy kivitelezési hibát tartalmaz, azonnal intézkedünk a hiba elhárításáról. Ha ez megtörténik, ingyenesen elvégezzük a javítást és a cserét.
MIRE TERJED KI A KÉTÉVES GARANCIÁNK
Az egyszerűség kedvéért íme a garancia által lefedett alkatrészek listája:
- Csapágyak
- Gumi alkatrészek
- Hüvelyek
- Műanyag alkatrészek (a karosszéria kivételével)
Elektronikus szerelvények is, beleértve:
- Elektronikus vezérlés
- Övek
- Chargers
- Bármilyen más elektromos szerelvény
KÉTÉVES GARANCIÁNK NEM VONATKOZIK RÁ
Az Eroute.hu nem vállal garanciát azokra az elemekre, amelyek a mindennapi használatból adódó normál elhasználódás miatt cserére szorulhatnak. Az ebbe a kategóriába tartozó tételek a következők:
- Gumiabroncsok és gumik
- ABS műanyag burkolatok
- Kárpitozás és ülések (kartámaszok és üléshuzat)
- Motorkefék
- Fékbetétek
- Biztosítékok és izzók
- Kosár
- Lock
- Bármely alkatrész javítása és/vagy módosítása az eroute.hu beleegyezése nélkül.
A kétéves jótállásból a következő tételek nem tartoznak bele:
- Elvesztés vagy lopás
- Szennyezésből eredő károk
visszaélés, helytelen használat, baleset vagy gondatlanság által okozott kár - Az akkumulátor folyadékának kiömlése vagy szivárgása
- A nem megfelelő üzemeltetés, karbantartás és tárolás okozta problémák
- Kereskedelmi vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő károk
- A készülék teherbíró képességének túllépése által okozott kár
Garanciánk nem terjed ki az olyan javításokra, amelyeket illetéktelen személy végzett a készülék megbabrálása után, vagy más, az eroute.hu ellenőrzési körén kívül eső körülmények miatt.
Az akkumulátor élettartamára 6 hónap garancia van.